شروط الخدمة.
شروط الخدمة.
شروط الخدمة
اسم المتجر: Kol Electroni الموقع الإلكتروني: www.kolelectroni.store
مرحباً بك في Kol Electroni.
تحكم هذه الشروط استخدامك لموقعنا وشراءك لأي منتج من خلاله. باستخدام الموقع أو إتمام أي طلب، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط ووافقت عليها.
إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام الموقع أو إجراء طلبات من خلاله.
1. عن المتجر
Kol Electroni متجر إلكتروني مقره عجمان، دولة الإمارات العربية المتحدة، متخصص في بيع الإلكترونيات والأدوات المنزلية والمنتجات الذكية، ويقدّم خدماته للعملاء في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية.
| اسم المتجر | Kol Electroni |
| العنوان | Shop No. 4, Khalid Building, Al Alya, Ajman, United Arab Emirates |
| البريد الإلكتروني | contact@kolelectroni.store |
| الهاتف / واتساب | +971547878741 |
2. أهلية الاستخدام
باستخدامك هذا الموقع، فإنك تقرّ بما يلي:
- أن عمرك 18 عاماً أو أكثر، أو أنك تستخدم الموقع بموافقة وإشراف ولي أمرك أو وصيك القانوني.
- أن جميع البيانات التي تقدّمها عند الطلب — الاسم، رقم الهاتف، وعنوان التوصيل — صحيحة وكاملة.
- أنك لن تستخدم الموقع لأي غرض غير مشروع أو مخالف للأنظمة المعمول بها في بلدك.
نحتفظ بحق رفض تقديم الخدمة أو تعليق الوصول لأي مستخدم يخالف هذه الشروط.
3. المنتجات والأوصاف
- نحرص على عرض أوصاف دقيقة وصور حقيقية لكل منتج، بما في ذلك الموديل والمواصفات ومحتويات العلبة.
- قد تختلف الألوان المعروضة اختلافاً طفيفاً عن المنتج الفعلي بسبب إعدادات شاشة العرض لديك، وهذا لا يُعدّ عيباً في المنتج.
- توفّر المنتجات يخضع للمخزون، وقد يُسحب أي منتج من العرض في أي وقت.
- نحتفظ بحق تصحيح أي خطأ غير مقصود في وصف المنتج أو مواصفاته.
إذا وصلك منتج غير مطابق للوصف المنشور، فهذا يخضع لـسياسة الاسترجاع والاسترداد ونتحمّل نحن مسؤولية تصحيحه.
4. الأسعار
- تُعرض الأسعار بالدرهم الإماراتي (د.إ) للعملاء في الإمارات، وبالريال السعودي (ر.س) للعملاء في السعودية.
- السعر المعروض في صفحة المنتج هو السعر المطبَّق، وتُضاف رسوم الشحن — إن وُجدت — بشكل واضح في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب.
- لا نفرض أي رسوم خفية أو إضافية عند التسليم.
- نحتفظ بحق تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق. أي تعديل لا يؤثر على الطلبات التي تم تأكيدها قبله.
- في حال ظهور خطأ واضح في السعر (مثل سعر غير منطقي نتيجة خلل تقني)، يحق لنا إلغاء الطلب وإبلاغك، ولا يُلزمنا ذلك بالبيع بالسعر الخاطئ.
5. الطلبات وقبولها
- إرسالك للطلب يُعدّ عرضاً للشراء وليس عقداً مكتملاً.
- يُعتبر العقد قائماً فقط عند تأكيدنا للطلب وشحنه.
- نحتفظ بحق رفض أو إلغاء أي طلب لأسباب منها: نفاد المخزون، خطأ في السعر أو الوصف، بيانات توصيل غير صحيحة أو غير مكتملة، أو الاشتباه في نشاط احتيالي أو طلبات متكررة غير جادة.
- في حال إلغاء الطلب من طرفنا، نُبلغك في أقرب وقت عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.
- قد نتواصل معك هاتفياً أو عبر واتساب لتأكيد الطلب قبل شحنه، خاصة في طلبات الدفع عند الاستلام.
6. الدفع
نعتمد حالياً الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery).
- تدفع قيمة الطلب نقداً لمندوب التوصيل عند تسلّم الشحنة.
- لا نطلب ولا نخزّن أي بيانات بطاقة بنكية عبر الموقع.
- رفض الدفع عند الاستلام دون سبب متعلق بالمنتج يُعامَل وفق البند الخاص بتعذّر التوصيل في سياسة الشحن.
7. الشحن والتوصيل
يخضع الشحن والتوصيل بالكامل لـسياسة الشحن المنشورة على الموقع، وتشمل مناطق التوصيل، والرسوم، ومدد التجهيز والتوصيل، وحالات تعذّر التسليم.
المدد المذكورة في تلك السياسة تقديرية، وقد تتأثر بعوامل خارجة عن سيطرتنا مثل إجراءات الشحن والتخليص الجمركي بين الإمارات والسعودية، أو الظروف الجوية، أو المواسم والأعياد.
8. الإرجاع والاسترداد
تخضع جميع طلبات الإرجاع والاستبدال والاسترداد لـسياسة الاسترجاع والاسترداد، والتي تتيح الإرجاع خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام وفق الشروط الموضحة فيها.
9. الضمان
- المنتجات المشمولة بضمان من الشركة المصنّعة تخضع لشروط ذلك الضمان ومدته.
- لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو التركيب الخاطئ، أو الإهمال، أو محاولات الإصلاح غير المصرّح بها، أو التعرّض للماء أو الصدمات.
- للمطالبة بالضمان، تواصل معنا مع رقم الطلب ووصف المشكلة وصور أو فيديو توضّحها.
10. حسابات المستخدمين
إذا أنشأت حساباً على الموقع:
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك.
- أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك.
- يُرجى إبلاغنا فوراً عند الاشتباه في أي استخدام غير مصرّح به.
نحتفظ بحق تعليق أو إغلاق أي حساب يُستخدم بشكل مخالف لهذه الشروط.
11. الملكية الفكرية
جميع محتويات هذا الموقع — بما في ذلك الشعار، والاسم التجاري، والنصوص، والصور، والتصاميم، وترتيب الصفحات — مملوكة لـ Kol Electroni أو مرخّصة له.
لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو تعديل أو استخدام أي جزء من هذه المحتويات لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق منا.
أسماء العلامات التجارية للمنتجات المعروضة تعود لأصحابها، وتُستخدم لأغراض الوصف والتعريف فقط.
12. المحتوى المقدَّم من المستخدمين
عند نشرك لمراجعة أو تعليق أو صورة على الموقع:
- تمنحنا حقاً غير حصري في عرض ذلك المحتوى على الموقع.
- تتعهد بألا يكون المحتوى مسيئاً أو مضلّلاً أو مخالفاً لحقوق الغير.
- نحتفظ بحق حذف أي محتوى مخالف دون إشعار مسبق.
13. حدود المسؤولية
- نقدّم الموقع ومحتوياته "كما هي"، ونبذل جهداً معقولاً لضمان دقة المعلومات وتوفّر الخدمة.
- لا نضمن أن يكون الموقع خالياً من الأخطاء التقنية أو متاحاً دون انقطاع في جميع الأوقات.
- لا نتحمّل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو الخسائر التبعية الناتجة عن استخدام المنتج بطريقة مخالفة لتعليمات الشركة المصنّعة.
- تبقى مسؤوليتنا في جميع الأحوال في حدود القيمة المدفوعة للطلب محل النزاع.
لا يحدّ هذا البند من أي حقوق نظامية مقررة للمستهلك في بلد التوصيل.
14. القوة القاهرة
لا نتحمّل المسؤولية عن أي تأخير أو إخلال ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، ومنها: انقطاع خدمات الشحن، القرارات الحكومية أو الجمركية، الكوارث الطبيعية، أو الأعطال التقنية الواسعة.
15. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. لا نتحكم في محتوى تلك المواقع ولا نتحمّل مسؤولية سياساتها أو ممارساتها، ونشجّعك على مراجعة شروطها الخاصة.
16. الخصوصية
يخضع جمع بياناتك الشخصية واستخدامها لـسياسة الخصوصية المنشورة على الموقع، والتي تُعدّ جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط.
17. القانون المعمول به وتسوية النزاعات
- تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
- تختص محاكم إمارة عجمان بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
- يبقى للعميل المقيم في المملكة العربية السعودية كامل حقوقه النظامية المقررة بموجب أنظمة حماية المستهلك السعودية.
- نفضّل دائماً حل أي خلاف ودياً ومباشرة قبل اللجوء لأي إجراء آخر — تواصل معنا أولاً وسنسعى لإيجاد حل عادل.
18. تعديل الشروط
نحتفظ بحق تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت. يسري التعديل فور نشره على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى.
استمرارك في استخدام الموقع بعد النشر يُعدّ قبولاً بالشروط المعدّلة. ننصح بمراجعة هذه الصفحة من وقت لآخر.
19. أحكام عامة
- إذا تبيّن أن أي بند من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ قانوناً، تبقى باقي البنود سارية ونافذة.
- عدم ممارستنا لأي حق وارد في هذه الشروط لا يُعدّ تنازلاً عنه.
- تمثّل هذه الشروط، مع سياسات الشحن والاسترجاع والخصوصية، الاتفاق الكامل بينك وبين Kol Electroni.
20. التواصل
لأي استفسار بخصوص شروط الخدمة:
| البريد الإلكتروني | contact@kolelectroni.store |
| الهاتف / واتساب | +971547878741 |
| ساعات الخدمة | يومياً من 9:00 صباحاً حتى 12:00 منتصف الليل |
| العنوان | Shop No. 4, Khalid Building, Al Alya, Ajman, United Arab Emirates |
